PROCESO DE COMPRA

¿Cómo puedo realizar mi pedido en Labelvip?

Para realizar tu pedido solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1 – Elige el producto que deseas en el menú superior “Productos”

2 – Configura tu producto en el selector, eligiendo los campos que te pregunta el sistema.

3 – Si se trata de un producto personalizado, carga tu imagen en formato png, jpg ó pdf.

4 – Confirma tu pedido a través del botón “Añadir al carrito”

5 – Sigue las instrucciones que te va facilitando el sistema para gestionar la confirmación y pago del pedido.

6 – Elige el tipo de transporte que deseas en función del plazo que requieras.

¿Cómo cambio la dirección de entrega de la mercancía?

ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO.

1. Una vez que hayas añadido tu producto a la cesta, puedes indicar la dirección de entrega.

2. Si tu dirección de entrega no coincide con la dirección de facturación, debes indicar dónde quieres recibir la mercancía en el campo “dirección de entrega”.

UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO.

Si una vez que has realizado el pedido deseas cambiar la dirección de entrega, y el pedido aún no ha sido expedido, puedes solicitarlo a través del formulario de Contacto que encontrarás en el sistema. Haznos llegar tu información, y lo gestionaremos.

¿Cómo modificar mis datos personales?

Si deseas cambiar tus datos personales, haz click en “Mi cuenta”, y a continuación, selecciona “Datos personales” o “Direcciones”, en función de lo que desees cambiar.

¿Cómo recuperar mi clave de acceso?

Si quieres entrar en tu cuenta y no recuerdas tu clave de acceso, desde el panel de identificación de tu usuario pincha en “¿Olvidaste la contraseña?”, introduce el email con el que diste de alta tu usuario, y haz click en “Restablecer contraseña”. 

Inmediatamente recibirás un email de confirmación, en el que puedes hacer haz clic en el vínculo adjunto para generar una nueva contraseña.

Una vez la hayas cambiado, recibirás un segundo email en el que al hacer click sobre el link que encontrarás, validarás la nueva contraseña.

¿Qué medios de pago hay disponibles en Labelvip?

En Labelvip te ofrecemos 3 medios de pago diferentes, para que puedas elegir como quieres realizar el pago de tus pedidos en función de tus preferencias.

PayPal, empresa estadounidense, propiedad de eBay, perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, como alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs. Se requiere autentificación en las operaciones para evitar operaciones fraudulentas, solicitando PayPal los datos necesarios para su identificación.

Tarjeta de crédito, mediante pasarelas de pago o TPV-virtual de una entidad bancaria. Ésta pasarela de pago valida la tarjeta y organiza la transferencia del dinero de la cuenta del comprador a la cuenta del vendedor. Se requiere autentificación en las operaciones para evitar operaciones fraudulentas y según el banco emisor de su tarjeta les pedirá las claves de seguridad con las que usted opera normalmente.

Ingreso en cuenta o Transferencia bancaria, puede realizar su pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones en el carrito de la compra.

PRODUCTOS

¿Cómo se aplican las etiquetas al producto?

ETIQUETAS TEJIDAS

La mejor forma de aplicar una etiqueta tejida a una prenda, de forma que sea segura y duradera, es mediante el cosido de la misma a la prenda; de esta forma, garantizamos que la etiqueta no se desprenda con facilidad debido al rozamiento o a los continuos lavados que pueden sufrir las prendas.

ETIQUETAS COLGANTES DE CARTULINA

Las etiquetas colgantes para ropa son, como su propio nombre indica, las que están unidas a las prendas a modo de colgante; por tanto, su modo de aplicación es mediante un elemento auxiliar, marchamo o cordón, que hace que estas etiquetas cuelguen de las prendas.

ETIQUETAS DE COMPOSICION Y CODIGOS DE BARRAS

Estos tipos de etiquetas de tejido sintético (poliamida o poliéster), al igual que las etiquetas tejidas, suelen ir cosidas a las prendas, pero en lugares no tan visibles como las tejidas, ya que su función no es la de transmitir o vender una marca, sino la de aportar información al distribuidor o consumidor final.

ETIQUETAS DE TALLA ESTANDAR

Las etiquetas de tallas estándar, para poder transmitir fácilmente la información que contiene, debe estar colocada en una zona de fácil localización, pero de forma que quede oculta cuando se haga uso de la prenda, por lo que su aplicación mas común es el cosido sobre la prenda, y junto o muy próxima a la etiqueta tejida de marca.

¿Qué calidad y colores hay disponibles?

ETIQUETAS TEJIDAS

Para las etiquetas tejidas te ofrecemos en Labelvip las dos calidades mas usadas en el mercado por su relación calidad-precio, diferenciándose entre ellas por la densidad de la hilatura y la definición del diseño.

Calidad Tafetán
Es la calidad más estándar y la que tiene la mejor relación calidad-precio del mercado.

Calidad Supercolor
Es la calidad con la mayor densidad, y en consecuencia con la mejor definición. Esta calidad  permite reproducir colores muy intensos, y con trazos con una mayor definición.

En cuanto a los colores, en Labelvip disponemos de una amplia variedad de referencias de colores para poder reproducir con gran precisión los colores de tu diseño.

ETIQUETAS COLGANTES DE CARTULINA

En etiquetas de cartulina te ofrecemos la calidad de cartulina más estándar del mercado, cartulina estucada de 300 grs/m2, con la que podrás tener una alta calidad de tus etiquetas.

En cuanto a los colores, tenemos dos opciones, en  BLANCO y NEGRO, es decir, imprimimos en tinta negra sobre el fondo blanco de la cartulina, pudiendo reproducir la gama de escalas de grises dentro del color negro; y en COLOR, dotando a la etiqueta de un colorido de alta calidad.

ETIQUETAS DE COMPOSICIÓN Y CÓDIGOS DE BARRAS

La calidad que ofrecemos tanto para las etiquetas de Composición, como para las de Códigos de Barras, es un tejido sintético, o más comúnmente conocido como Poliamida.

En cuanto al color, imprimimos los textos o diseños de las etiquetas en color negro sobre el fondo blanco del  tejido.

ETIQUETAS DE TALLAS ESTÁNDAR

La calidad de las etiquetas estándar de tallas es la calidad Tafetán, y los colores disponibles son textos en negro sobre el fondo blanco.

¿Puedo elegir un tamaño no estándar?

Debido a la optimización de los procesos, tanto de compra en la tienda online, como de fabricación, y con el fin de poder ofrecerte los precios mas competitivos del mercado, hemos estandarizado los tamaños de forma que solo se pueden elegir las medidas que te presentamos en cada producto.

¿Cómo elegir el acabado de la etiqueta?

Esta opción solo está disponible para las etiquetas tejidas, y puedes elegir el tipo de acabado de la etiqueta en función del sistema de cosido que emplees para colocar la etiqueta en tu prenda.

Esta elección debes hacerla en el último paso de configuración de tu producto, pudiendo elegir, según el tipo de etiqueta tejida, entre los siguientes tipos de acabados:

EN ROLLOS

Las etiquetas se suministran en bobinas, en cantidades que pueden oscilar entre 500 y 2.000 uds. aproximadamente, en función del tamaño de la etiqueta, para que seas tu mismo el encargado de cortadas antes de coserlas en las prendas. Este acabado es el más económico de los disponibles.

CORTE RECTO

Las etiquetas se suministran cortadas una a una. Para evitar deshilachados, aplicamos un tratamiento de calor en el corte para que funda el tejido. En este caso, la etiqueta se cose generalmente a todo alrededor (por los 4 lados).

DOBLADAS A EXTREMOS

Los extremos de la etiqueta quedan ocultos en la parte posterior de la etiqueta. Esta opción es la más habitual, y se utiliza generalmente en camisas, jerseys, pantalones,… En este caso, la etiqueta se cose generalmente por los dos extremos (izquierdo y derecho).

DOBLADAS AL CENTRO

En este caso, la etiqueta queda doblada al centro. El cosido se efectúa por la parte superior.

¿Que tengo que tener en cuenta para realizar el diseño?

A la hora de diseñar tu etiqueta, debes tener en cuenta una serie de consejos de diseño para que podamos garantizar la reproducción fiel del diseño que nos remites. Puedes consultar estas especificaciones de diseño pinchando en “Especificaciones técnicas/condiciones de diseño” que aparece junto al último paso para finalizar tu pedido, o si lo deseas, puedes consultarlo aquí mismo:

Para Etiquetas Tejidas:
http://www.labelvip.com/especificaciones-etiquetas-tejidas/

Para Etiquetas Colgantes
http://www.labelvip.com/especificaciones-etiquetas-colgantes/

TRANSPORTE

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega de tu pedido dependerá del tipo de transporte que hayas elegido.

Transporte Estándar: Servicio Estándar (15-20 días laborables)

Transporte Urgente: Servicio Urgente (10-15 días laborables)

Transporte Prioritario: Servicio Prioritario (7-10 días laborables)

(*) Estos plazos de entrega han sido establecidos para entregas en Península y Baleares. Para otros destinos el plazo de entrega puede ser superior debido al transporte internacional, gestión aduanera,…

¿Cómo elegir el tipo de transporte?

Puedes elegir el tipo de transporte seleccionándolo en la página de confirmación de pedido y pago. Elige una de las tres opciones disponibles (estándar, urgente y prioritario).

¿Por qué medio de transporte llegará mi pedido?

Tu pedido será entregado a través de una agencia de transporte. En Labelvip trabajamos con las mejores agencias de transporte con reconocimiento nacional e internacional; y dependiendo del transporte elegido y la urgencia de tu pedido, designaremos la mejor agencia para que tu pedido sea entregado con las mejores garantías.

¿Puedo pedir mi pedido para cualquier destino?

El sistema de venta online labelvip.com está configurado para atender pedidos desde cualquier país del mundo.

Indica el país de destino, y el sistema calculará el coste de transporte para tu pedido.

CANTIDADES

¿Cómo elijo la cantidad que necesito para cada artículo?

Puedes elegir la cantidad de producto que necesitas en el selector de producto. Podrás ver una lista con las diferentes cantidades disponibles, y el coste para cada una de ellas.

¿Qué cantidades puedo pedir de cada artículo?

La cantidad que puedes pedir dependerá del producto y de la unidad de medida de éste, pero en Labelvip hemos creado un nuevo programa de “Small Business Service”, para adaptarnos a las necesidades de producción acordes con la dimensión de tu proyecto, y ofrecerte así la posibilidad de realizar pedidos a partir de 500 unidades.

¿Cuál es el mínimo de etiquetas a partir del cual puedo realizar mi pedido?

El mínimo de etiquetas que puedes pedir es de 500 uds, salvo el caso de Etiquetas de Tallas Estándar, que es un rollo de 1.500 uds.

Debido a los sistemas de fabricación de etiquetas, y a los costos fijos que conllevan cualquier proceso de fabricación, hemos considerado la cantidad de 500 uds, como la cantidad a partir de la cual nos permite ofrecer un precio que pueda adaptarse a cualquier tipo de proyecto, sea de la dimensión que sea.

¿Qué ocurre si necesito una cantidad superior a la establecida en Labelvip?

¡No te preocupes!, si tienes un proyecto que necesita un enfoque con una dimensión mayor, nos adaptamos a tus necesidades; solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y realizaremos un estudio personalizado de tu proyecto, ¡seguro que lo encontrarás muy interesante!

PRECIOS

¿Qué incluyen los precios?

En Labelvip solo hemos querido incluir en los precios aquellos gastos que sean directamente imputables a la fabricación del producto, como el desarrollo técnico/gráfico de tu diseño, los costos de la materia prima, y los gastos propios de los procesos productivos del producto. Por tanto, no están incluidos los gastos de transporte, los cuales dependerán del transporte que hayas elegido.