CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- APLICACIÓN.– A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del Sitio Web www.labelvip.com (en adelante sitio web), propiedad de Ibertex Etiquetaje Industrial, S.L. (en adelante el prestador).
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar, y que es mayor de 18 años.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.labelvip.com del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes, servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

2.- IDENTIDAD DE LAS PARTES.– Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es la mercantil Ibertex Etiquetaje Industrial, S.L. con domicilio social en  c/. Almenara 7, de Elche (Alicante), con C.I.F. B-53413597, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 2274, folio 85, hoja A-55706, inscripción 1ª y con e-mail de atención al cliente info@labelvip.com
Por la otra parte, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y una contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados en el momento de darse de alta en el sitio web, al prestador.

3.- OBJETO DEL CONTRATO.– El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa originada entre el prestador y el usuario en el momento en que éste último acepta durante el proceso de compra online y, mediante la casilla correspondiente a la confirmación de la compra, las condiciones generales de contratación expuestas en este documento.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un producto o servicio concreto por parte del prestador, a cambio del pago de un importe económico determinado por parte del usuario, expuesto a través del sitio web en el momento de realizar la compra.

4.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.– El usuario, para poder acceder a los productos y servicios ofrecidos por el prestador, deberá haberse dado de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá haber proporcionado de manera libre y voluntaria los datos personales que le hayan sido requeridos.
El usuario, para crear su cuenta de usuario, podrá seleccionar de forma libre un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste pueda proceder al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a terceros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez haya sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Elección del producto/s a comprar, definiendo para ello, las características y cantidades para cada producto.
2.  Definición del diseño de cada producto, mediante la elección y personalización de plantillas existentes, en caso de estar disponible para ese producto en el sitio web; o mediante la incorporación de un archivo con el diseño personalizado por parte del usuario en el momento de la compra en el que le sea requerido.
3. Información por parte del usuario, de los datos de envío y facturación
4. Elección por parte del usuario, del modo de envío, así como la aceptación por su parte, tanto de los gastos de envío, como de las condiciones generales de venta expuestas por el prestador.
5. Elección por parte del usuario, del modo de pago, aceptando las condiciones exigidas en cada caso y facilitando los datos necesarios y requeridos para ello.
6. Confirmación de la compra por parte del usuario.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

5.- ENTREGA DE PEDIDOS.– Para envíos dentro de la península Ibérica, salvo circunstancias ajenas a nuestra empresa, el plazo estándar de entrega de los productos estará comprendido entre 15 y 20 días hábiles. Para envíos fuera de la península Ibérica, los plazos de entrega estarán sujetos a plazos concretos, dependiendo del sistema de envío elegido y el destino.
Los diferentes tipos de envío, junto con los plazos de entrega de cada uno de ellos, se indicarán en el momento de efectuar la compra, debiendo el cliente alguna de las opciones disponibles en función de sus necesidades.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en el momento de efectuar la compra. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna en la entrega del producto o servicio por falsedad, inexactitud o falta de datos por parte del usuario, o cuando la entrega del producto o servicio no pueda efectuarse por ausencia del destinatario o causas ajenas a la empresa de transporte asignada para tal efecto.
Para cualquier reclamación sobre el pedido, el usuario podrá ponerse en contacto con el prestador en el e-mail de atención a clientes info@labelvip.com, indicando en el asunto del mensaje el número de pedido asignado a tal efecto.

6.- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA.– Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y son expresados en la moneda Euro (€). El precio no incluye los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido, los cuales serán devengados aparte.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y serán generados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume en todo caso, que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

7.- FORMA DE PAGO.– El Usuario puede elegir en el momento de efectuar la compra, cualquier forma de pago que esté disponible en ese momento.
Para pagos con tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito. No se procederá a la fabricación y suministro del pedido hasta que la conformidad en el pago por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Queda reservado el derecho por parte del prestador a la comprobación de la identidad del titular de la tarjeta mediante las acciones que entienda oportunas para ello.

Para el pago por transferencia bancaria, el prestador enviará al usuario una petición de pago para que sea satisfecha en el plazo de 30 días, plazo que en caso ser agotado sin ser satisfecho la integridad del importe, será motivo para la cancelación del pedido. A partir de la verificación por parte del prestador del pago por transferencia bancaria, se procederá a la fabricación y suministro del producto contratado.
Para el pago mediante PayPal, el usuario acepta las condiciones exigidas por este sistema.

En cualquier caso, sea cual sea la forma de pago elegida por el usuario, los plazos de producción y entrega siempre se calcularán a partir de la fecha de recepción y confirmación del pago.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá ponerse en contacto con el prestador en el e-mail de atención a clientes info@labelvip.com. En todo caso, para cualquier información sobre un pedido,  deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le sea asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

8.- PRODUCTOS PERSONALIZADOS SEGÚN INSTRUCCIONES Y CONDICIONES DEL USUARIO.– El usuario podrá personalizar los productos que tengan disponible esta opción, con la marca, nombre, logotipo  o identidad corporativa elegida por el mismo mediante los sistemas facilitados en cada momento y para cada producto por el prestador.

Para pedidos de productos personalizados con la marca, nombre, logotipo o identidad corporativa del usuario, el prestador se reserva el derecho de rechazar el pedido del producto solicitado si entendiese que puede haber un uso indebido de las mismas. El prestador no tiene obligación alguna de comprobar la legitimidad del uso de la marca, nombre, logotipo o identidad solicitada por el usuario, si bien podrá requerir al usuario que la acredite en aquellos casos en que lo estime oportuno. En cualquier caso, el usuario es el único responsable tanto en los procesos de contratación, como de fabricación, así como del  uso de los productos personalizados frente a los derechos de propiedad industrial y/o intelectual que pudiesen existir para el uso de los mismos, o a los derechos que pudieran ser necesarios para la reproducción y uso del diseño, logotipo o marca en los artículos solicitados, contratados o fabricados, asumiendo en todo caso, y por su exclusiva cuenta, los perjuicios que pudieran derivarse ante posibles reclamaciones de terceros. El prestador declina toda responsabilidad en el supuesto de que el usuario pudiera utilizar productos, marcas, logotipos o modelos protegidos por patentes o marcas propiedad de terceros; para lo que en caso de litigio, el usuario asume toda la responsabilidad de su utilización y los perjuicios que de tales acciones pudieran derivarse.

9.- CAUSAS DE RECHAZO DE PEDIDOS POR PARTE DEL PRESTADOR. El prestador podrá rechazar los pedidos solicitados por el usuario en los siguientes supuestos:

1- Cuando el producto a fabricar sea irrealizable de acuerdo con las instrucciones facilitadas por el usuario. En estos supuestos, el vendedor se reserva el derecho de anulación del pedido y la devolución del importe recibido, del que serán deducidos los gastos originados por gastos bancarios, estudio técnico, gestión y realización de pruebas necesarias para la preparación de la producción requerida, y que por causas técnicas no se llegue a materializar.
2- Impago total o parcial del importe económico del pedido.
3- Por uso ilegítimo por parte del usuario de los diseños, marcas, nombres, logotipos, etc…, o por ser el contenido del producto contrario a cualquier Ley aplicable, a la moral o al orden público. El prestador exime toda responsabilidad de la obligación de comprobación del uso legítimo de los diseños, marcas, nombres, logotipos, etc….
4- Cuando a petición del prestador, el usuario no acredite fehacientemente la legitimidad para reproducir el nombre, marca, logotipo,… que haya incluido en el producto solicitado.
5- Cuando a petición del prestador, el usuario no acredite fehacientemente su identidad a efectos del cobro.
6- Realización de un pedido por parte de un usuario con destino fuera de alguna de las zonas geográficas previstas en el sistema, salvo caso de aceptación expresa de la diferencia de precio de la expedición hasta su lugar de destino que le sea comunicada por el prestador.
En el supuesto de rechazo de un pedido por parte del prestador, la responsabilidad del prestador quedará limitada única y exclusivamente a la devolución del importe satisfecho.

10.- DERECHOS DE DESISTIMIENTO.– Para el caso de adquisición de productos estándar (NO personalizados) por parte del usuario, según la normativa, dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la compra para efectuar su devolución. Para el reembolso del importe del producto devuelto, el usuario deberá solicitarlo al prestador a través del e-mail info@labelvip.com, y efectuar la devolución dentro del citado plazo. Cualquier devolución, para ser efectiva, deberá contar previamente con el código de autorización del prestador, no aceptando éste ninguna devolución que no esté previamente acordada y autorizada, siempre dentro de los plazos anteriormente indicados.
Para el caso de productos personalizados, no será admitida la devolución de los mismos, salvo que se de cualquiera de estas circunstancias:

– Por defectos en la fabricación imputables al prestador.
– Por autorización previa por parte del prestador en caso de productos personalizados que sean irrealizables de acuerdo con las instrucciones facilitadas por el usuario.

En cualquier caso, tanto si se trata de una devolución por parte del usuario de productos estándar (No personalizados), como si se trata de un reembolso previamente autorizado por parte del prestador, para productos personalizados que sean irrealizables de acuerdo con las instrucciones facilitadas por el usuario, al importe del reembolso le serán deducidos los gastos que se hayan originado en la gestión del pedido.

Para contemplar cualquier devolución de artículos no personalizados, éstos tienen que ser devueltos en el plazo anteriormente referido, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del usuario, salvo en el caso de productos con defectos de fabricación, que serán asumidos por parte del prestador, que en este caso gestionará y organizará la recogida del producto defectuoso por sus propios medios.
No se aceptará la devolución, ni se efectuará el reembolso de ningún artículo que no llegue en perfecto estado a nuestros almacenes y con su embalaje original en óptimas condiciones. Una vez recibida la mercancía, se efectuará la comprobación del estado de la misma. Si todo se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la devolución de los importes satisfechos exceptuando los gastos de envío, mediante el  sistema de pago utilizado por el usuario.
Si la devolución se realiza porque un producto se encuentra defectuoso, una vez llegue la mercancía a nuestros almacenes, se identificará el problema y le será cambiado por otro idéntico y en perfectas condiciones, sin cargo alguno por su parte. Alternativamente, el prestador podrá optar por el reintegro del importe satisfecho por el usuario. Esta circunstancia debe ser también comunicada por el usuario en el plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la compra para efectuar su devolución.

AVISO IMPORTANTE: Para todas las devoluciones aprobadas, el usuario deberá remitir el producto como se describe anteriormente por la agencia de transporte que libremente designe. Salvo las devoluciones cuya causa sea el defecto de fabricación, siempre previamente reconocido y aprobado por el prestador, la expedición de la devolución debe realizarla el usuario a portes pagados, y sin cargo alguno para el prestador. Cualquier devolución que no atienda este procedimiento no será aceptada.

11.- RESPONSABILIDADES.- El prestador no será, en ningún caso, responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización del producto. Se recomienda al usuario que antes de usar los productos, se asegure de que su utilización y su aplicación es la correcta. Todas las manifestaciones, información técnica y recomendaciones facilitadas o contenidas en el sitio web están basadas en pruebas de confianza, sin garantizar la exactitud e integridad de las mismas. En cualquier caso, la responsabilidad del prestador quedará limitada al importe satisfecho por el usuario por los productos adquiridos. Para el caso de productos defectuosos, la responsabilidad del prestador alcanza a la sustitución del producto defectuoso por otro en buen estado. El prestador, podrá optar por efectuar el reembolso del importe satisfecho. En cualquier caso, debido a las especiales condiciones del proceso productivo, se excluye esta responsabilidad del prestador para el caso de que existan pequeñas diferencias de tamaños o coloridos respecto a lo solicitado por el usuario.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS.– La cumplimentación de todos los datos personales facilitados en los cuestionarios de la página web es totalmente voluntaria, pero necesaria para la fluidez y agilidad de la relación con el prestador. Los datos se incluirán en ficheros automatizados, que se destinarán al cumplimiento del objeto del prestador, y serán tratados de forma confidencial tanto por el prestador como por aquellas entidades que intervengan de acuerdo con la finalidad y objeto de la compraventa. El  usuario presta su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos personales que suministre y a su utilización para los fines estipulados.

El fin de la recogida de los datos solicitados, es el de proporcionar información relativa al servicio de entrega de los productos comercializados a través del sitio web, así como los que marca la Ley del IVA, e informar a los usuarios sobre eventos y promociones relacionadas con la web.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de los datos personales que suministre, según lo dispuesto en la Ley 15/99 LOPD, contactando con el Prestador, mediante documento o escrito a info@labelvip.com o por correo ordinario a la dirección del Prestador, C/ Almenara nº 7, 03293, Elche, Alicante.

13.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.– Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero que pudiere corresponderle.